QuiBUS Orvieto
Collega le frazioni del Comune di Orvieto con il centro città e viceversa, oppure consente spostamenti all’interno del centro. Non sono invece disponibili collegamenti diretti tra una frazione e un’altra.

BUSTer Terni
Permette di spostarsi all’interno della zona di Salvaguardia Ambientale di Terni. Non è possibile viaggiare da Terni a Orvieto e viceversa con i servizi a chiamata.

I servizi a chiamata operano per fasce orarie. È possibile prenotare una corsa con partenza o arrivo all’interno degli orari di servizio; le prime e le ultime corse prenotabili possono collocarsi pochi minuti dopo l’inizio o prima della fine della fascia.

QuiBUS Orvieto
Stessi orari in periodo estivo, scolastico e nelle vacanze scolastiche.

BUSTer Terni

La prenotazione è disponibile in tre modi: app QuiBUS Umbria, webapp QuiBUS Umbria e centralini dedicati.

App QuiBUS Umbria e webapp
È possibile scaricare l’app QuiBUS Umbria da App Store o Google Play. In alternativa, è disponibile anche la webapp, utilizzabile con lo stesso account.

Fasi di prenotazione corsa in app:

• registrazione con numero di telefono (codice via SMS), nome, cognome e email
• scelta del servizio richiesto: QuiBUS Orvieto oppure BUSTer Terni
• indicazione dei punti di partenza e destinazione (indirizzo, fermata o punto sulla mappa)
• in caso di prenotazione in anticipo: scelta tra «Partenza alle» oppure «Arrivare alle» e indicazione dell’orario richiesto
• in caso di prenotazione immediata: «il prima possibile», con verifica di disponibilità di corse nei successivi 30 minuti circa
• aggiunta di passeggeri extra e indicazione dell’eventuale necessità di un posto per sedia a ruote
• indicazione del motivo del viaggio, tra lavoro, tempo libero, motivi medici o altro
• visualizzazione di eventuali proposte di bus di linea, se disponibili come alternativa adeguata
• modifica o cancellazione della prenotazione
• controllo del bus in avvicinamento, a partire da 30 minuti prima dell’orario di partenza richiesto

In app è inoltre possibile consultare lo storico delle corse e lasciare un feedback a fine tragitto.

La corsa può essere prenotata dal giorno stesso fino al giorno successivo di servizio, entro una finestra massima di 2 giorni di calendario, e comunque fino a 1 ora prima dell’orario di partenza. In alternativa, è possibile richiedere una corsa «il prima possibile» nei successivi 30 minuti circa, in base alla disponibilità del servizio.

Esempi:

Centralino telefonico
Orari di risposta al pubblico:

• BUSTer Terni — 0744 492773, lunedì–venerdì 07:00–19:30. Prenotazione telefonica: il giorno stesso o il giorno precedente.
• QuiBUS Orvieto — 0744 492775, lunedì–venerdì 12:00–19:00. Prenotazione telefonica: il giorno precedente; per il lunedì, prenotare il venerdì.

Fuori da questi orari la prenotazione telefonica non è disponibile.

Al momento della prenotazione telefonica l’operatore comunica a voce i dati della corsa; non sono inoltre disponibili ulteriori comunicazioni successive sullo stato della corsa prenotata.

Al telefono è necessario comunicare all’operatore:

1. servizio richiesto, tra BUSTer e QuiBUS Orvieto

2. giorno e fascia (orario di partenza oppure di arrivo)

3. fermata / località di partenza e di arrivo

4. numero di passeggeri

5. se qualcuno viaggia in sedia a ruote

Se esiste una corsa di linea adatta, l’operatore può proporla al posto del servizio a chiamata. 

• Non è consentita la prenotazione ricorrente, né in app né tramite centralino.
• È possibile modificare o cancellare la corsa dall’app o al telefono, a seconda del metodo di prenotazione inizialmente utilizzato. 
• Busitalia può inibire l’accesso al servizio agli utenti che, in modo ripetuto, non cancellano la prenotazione e non si presentano in fermata all’orario della corsa prenotata.
• Per ogni prenotazione è possibile aggiungere passeggeri extra e/o posti per sedia a ruote, fino alla capienza del mezzo assegnato (il numero di posti varia in base al veicolo).

Prenotazione in anticipo

• Partenza alle: si indica quando si vuole partire. Il sistema cerca un’offerta in una finestra di tempo di mezz’ora prima e dopo l’orario richiesto.
• Arrivo alle: si indica l’ora di arrivo desiderata. Il sistema cerca un’offerta per arrivare entro l’orario richiesto.

Alla conferma l’utente dell’app riceve una finestra di circa 30 minuti (±15 minuti). L’orario di partenza preciso arriva tramite SMS circa 1 ora prima della corsa.

Prenotazioni immediate «il prima possibile»
La prenotazione immediata consente di richiedere una corsa da utilizzare al momento della richiesta, in base alla disponibilità dei bus in servizio. L’attesa massima prevista è di circa 30 minuti; se non sono disponibili corse, la prenotazione non viene accettata.

In caso di mancanza di posti disponibili per l’orario prescelto, la richiesta di prenotazione viene rifiutata dal sistema. È possibile in alternativa verificare la presenza di posti in un orario diverso o su soluzioni di linea, se l’app ne prevede per l’orario indicato.

Se non hai a disposizione l’app oppure le notifiche sul dispositivo sono disattivate, tutti gli aggiornamenti successivi arrivano via SMS.

Se la prenotazione è stata effettuata tramite centralino, non sono disponibili aggiornamenti successivi.

La prenotazione è sempre obbligatoria: senza prenotazione, il trasporto non è garantito. Per motivi di sicurezza e regolarità del servizio, l’autista non potrà far salire a bordo chi si presenta in fermata senza prenotazione.

Non è disponibile il pagamento del titolo di viaggio tramite app QuiBUS Umbria. Per usufruire del servizio è necessario quindi munirsi di apposito titolo di viaggio valido, attraverso i canali di vendita Busitalia:

• app SALGO
• Biglietterie e rivendite Busitalia
• app Trenitalia (biglietti urbani ordinari Terni e Orvieto)
• A bordo, a tariffa maggiorata

I titoli di viaggio ammessi per i servizi a chiamata sono:

• Per il servizio BUSTer Terni, valgono i titoli di viaggio del servizio urbano di Terni.
• Per il servizio QuiBUS Orvieto:
  • Per gli spostamenti in ambito urbano: titoli del servizio urbano di Orvieto.
  • Per gli spostamenti da e per le frazioni il costo del biglietto è legato alla fascia tariffaria extraurbana di riferimento.

È necessario presentarsi in fermata qualche minuto prima dell’orario di partenza previsto.

Al momento della salita a bordo:

• comunica all’autista le iniziali di nome e cognome o il nome con cui è stata effettuata la prenotazione; 
• convalida il titolo di viaggio appena salito a bordo; se sei titolare di abbonamento, esibiscilo all’autista.

Per informazioni durante il servizio, sono disponibili i numeri di telefono dei centralini (Terni 0744 492773, Orvieto 0744 492775).

Se è necessario un posto per una persona che viaggia in sedia a ruote, è possibile segnalarlo al momento della prenotazione. La disponibilità dipende dal mezzo assegnato. Le fermate utilizzabili sono quelle previste dal servizio a chiamata.

L’app può mostrare, insieme al bus a chiamata:

• una soluzione del Trasporto Pubblico Locale di Busitalia;
• una soluzione mista (un tratto a chiamata + un tratto di linea), se riduce in modo significativo il tempo sul bus a chiamata e non allunga troppo il viaggio complessivo.

Se è disponibile una soluzione di linea adeguata, il sistema può non proporre il bus a chiamata per la coppia origine-destinazione e l’orario richiesti.

Per quanto non diversamente specificato, si applicano le condizioni di trasporto vigenti.