Nel presente allegato sono indicate le Condizioni di viaggio per i titoli acquistati tramite canale di vendita online servizi Lunga Percorrenza (ex Simet) e rivendite Busitalia autorizzate.
1. Disdetta del viaggio
In caso di acquisto di biglietto singolo sul canale di vendita online servizi Lunga Percorrenza (ex Simet) e rivendite Busitalia autorizzate, la disdetta del viaggio è sempre consentita fino a 24 ore prima dell’orario di partenza indicata sul biglietto; la richiesta può essere effettuata in biglietteria, via e-mail o, per i biglietti acquistati sul canale online, all’interno dell’area riservata dedicata. Il biglietto regolarmente disdetto è utilizzabile entro 180 giorni solari dalla data di acquisto, pena la perdita del credito; è possibile disdire lo stesso biglietto soltanto una volta.
In caso di acquisto di un viaggio andata e ritorno, è ammessa la disdetta parziale del viaggio (solo ad una tra la tratta di andata e la tratta di ritorno).
Il biglietto disdetto è utilizzabile entro la data di scadenza per l’acquisto di:
servizi di trasporto anche di prezzo superiore al valore del biglietto, con pagamento della differenza di prezzo;
servizi di trasporto anche di prezzo inferiore al valore del biglietto, con rinuncia al valore residuo.
Il biglietto disdetto non è rimborsabile in denaro o altrimenti riscattabile dal passeggero; una volta disdetto, il posto a sedere viene rimesso in disponibilità.
Il biglietto disdetto non è cumulabile con altri o con diverse tipologie di voucher e/o offerte.
L’utilizzo del biglietto disdetto da parte di colui che appare esserne il legittimo intestatario avrà effetto liberatorio per l’Azienda, anche nei confronti di colui che dovesse in seguito risultarne l’effettivo titolare, laddove l’Azienda abbia agito in buona fede.
1.1. Modifica del biglietto disdetto
Il biglietto regolarmente disdetto può essere modificato nella data e nella tratta di viaggio, nonché nell’intestatario del biglietto.
Il biglietto è modificabile sullo stesso canale con cui è stato effettuato l’acquisto.
2. Rimborsi per rinuncia al viaggio o per disservizio
Nel caso in cui la corsa prenotata dal passeggero dovesse subire una cancellazione o un ritardo alla partenza superiore a centoventi minuti, per cause direttamente riconducibili a responsabilità aziendale, oppure dovesse rinunciare al viaggio per fatto proprio, è possibile scegliere, oltre alle opzioni del paragrafo 12.2, in caso di acquisto tramite canale di vendita online servizi Lunga Percorrenza (ex Simet) e rivendite Busitalia autorizzate, la sospensione del biglietto.
Questa deve essere richiesta via e-mail e dà la possibilità di acquistare di un nuovo viaggio nelle modalità descritte nel paragrafo 1.