Le persone con disabilità o mobilità ridotta hanno diritto al trasporto gratuito della sedia a rotelle pieghevole o degli ausili per la deambulazione nel portabagagli.

Il cane da assistenza e l'accompagnatore, qualora ci sia necessità di assistenza continua, viaggiano sempre gratuitamente.

I clienti con disabilità o mobilità ridotta possono comunicare le proprie necessità compilando il form disponibile nella pagina "Assistenza", almeno 7 giorni prima della partenza programmata.