1.a Come accedo al portale TPLWEB Busitalia?
Puoi accedere al portale TPLWEB Busitalia utilizzando le credenziali dell’app SALGO. Se non hai ancora un account, registrati sul portale prima di iniziare la procedura di acquisto.

1.b Le credenziali TPLWEB e SALGO sono le stesse?
Sì. Le credenziali sono le stesse: puoi usarle sia per acquistare l’abbonamento sul portale TPLWEB Busitalia sia per visualizzarlo sull’app SALGO.

1.c Da dove inizio l’acquisto sul portale?
Dopo l’accesso, seleziona l’abbonamento scolastico di tuo interesse. Per un abbonamento urbano, scegli il servizio urbano e la città. Per un abbonamento extraurbano e/o con integrazione ai servizi urbani, scegli il servizio extraurbano e indica partenza e destinazione.

2.a La tessera virtuale è gratuita?
Sì. La tessera digitale per l’abbonamento scolastico annuale viene emessa gratuitamente sul portale TPLWEB Busitalia fino al 31 dicembre 2026.

2.b Ho già una tessera virtuale, devo crearne una nuova?
Sì. Per accedere all’agevolazione è necessario creare una nuova tessera virtuale con profilo “Annuale Scolastico Agevolato”, anche se possiedi già una tessera precedente.

2.c Quali dati devo inserire per creare la tessera?
Durante la creazione della tessera, indica se stai acquistando per te o per un’altra persona, inserisci i dati richiesti, carica la fototessera e scegli il profilo corretto. Sono richiesti i dati dello studente e, se minorenne, del genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale (dati del documento di riconoscimento, quali dati anagrafici e di residenza, codice fiscale) e il numero di protocollo ISEE.

2.d Se acquisto per mio figlio, cosa devo fare?
Seleziona l’opzione “Per altri” e inserisci sia i dati dello studente titolare dell’abbonamento sia quelli del genitore o tutore che effettua l’acquisto.

2.e Quale opzione devo scegliere per visualizzare l’abbonamento sull’app SALGO?
Quando scegli dove ricevere l’abbonamento digitale, assicurati che il numero di telefono inserito sia quello dello studente sul cui smartphone sarà utilizzata l’app SALGO. Se lo studente ha effettuato personalmente tutto il processo di registrazione, deve selezionare l’opzione “Per me” e inserire il proprio numero di telefono. Se invece la registrazione o l’acquisto sono stati effettuati da un genitore o da un’altra persona, occorre selezionare l’opzione “Per altri” e indicare il numero di telefono dello studente: l’abbonamento sarà visibile sull’app SALGO installata sul dispositivo associato a quel numero.

2.f Quali caratteristiche deve avere la fototessera?
La fototessera deve essere recente, nitida e a colori, con il volto ben visibile e centrato. È preferibile utilizzare uno sfondo chiaro e uniforme, evitando filtri, ombre marcate o altri elementi che possano rendere difficile il riconoscimento della persona titolare dell’abbonamento.

3.a Da quando posso acquistare l’abbonamento scolastico online?
L’acquisto degli abbonamenti scolastici sul portale TPLWEB Busitalia è previsto a partire dal 27 agosto 2026.

3.b Cosa devo controllare prima di pagare?
Prima di confermare il pagamento, verifica con attenzione i dati dell’abbonamento scelto. Controlla anche che il numero di telefono indicato sia quello dello studente, perché l’abbonamento sarà visualizzato sull’app SALGO installata su quel dispositivo.

3.c Posso chiedere il rimborso dopo aver pagato l’abbonamento?
No. L’importo dovuto, una volta pagato, non è rimborsabile in nessun caso. Ti invitiamo quindi a verificare con attenzione tutti i dati inseriti prima di confermare il pagamento.

3.d Quale numero di telefono devo indicare se acquisto per mio figlio?
Indica il numero di telefono dello studente, cioè quello associato al dispositivo su cui sarà utilizzata l’app SALGO. Se acquisti “Per altri”, inserisci il numero dello studente nella sezione dedicata.
Esempio: se il genitore effettua il pagamento dal proprio computer, ma l’abbonamento sarà usato dal figlio sul suo smartphone, va indicato il numero del figlio.

3.e Posso usare l’abbonamento su più telefoni?
No. L’abbonamento può essere associato a un solo numero di telefono e, quindi, a un solo dispositivo mobile.

3.f Non ho uno smartphone; posso comunque acquistare l’abbonamento scolastico agevolato?
Sì, è possibile richiedere la versione cartacea dell’abbonamento scolastico agevolato a istruzione@regione.umbria.it; la Regione Umbria trasmetterà la modulistica da compilare e restituire via e-mail. Prima del rilascio del formato cartaceo occorre comunque acquistare l’abbonamento sul portale TPLWEB di Busitalia e, dopo l’autorizzazione della Regione e la verifica dell’acquisto, Busitalia emetterà la tessera di cortesia.

4.a Chi può acquistare l’abbonamento annuale scolastico agevolato a 70 euro?
Possono acquistarlo gli studenti residenti in Umbria e iscritti ad una scuola secondaria di primo o secondo grado, con sede in Umbria o in una regione confinante (Toscana, Marche, Lazio), purché servita dal servizio di trasporto scolastico erogato da Busitalia o dalle proprie consorziate, oppure ad un percorso di Istruzione e Formazione Professionale erogato da soggetti accreditati con sede in Umbria o in una regione confinante (Toscana, Marche, Lazio), purché servita dal servizio di trasporto scolastico erogato da Busitalia o dalle proprie consorziate, con ISEE ordinario valido pari o inferiore a 30.000 euro. L’agevolazione è valida per gli abbonamenti annuali scolastici Busitalia urbani, extraurbani e/o con integrazione ai servizi urbani.

4.b Posso acquistare l’abbonamento agevolato in biglietteria?
No. L’abbonamento annuale scolastico agevolato a 70 euro può essere acquistato solo online, tramite il portale TPLWEB Busitalia.

4.c È prevista una scadenza per acquistare l’abbonamento in convenzione?
Sì. L’abbonamento può essere acquistato fino al 31 maggio 2027, termine ultimo previsto per l’anno scolastico 2026/2027.

4.d Ogni studente può acquistare più di un abbonamento agevolato?
No. Ogni studente può essere titolare di un solo abbonamento agevolato.

4.e Se in famiglia ci sono più figli, ciascuno può usufruire dell’abbonamento in convenzione?
Sì. Ogni figlio appartenente a un nucleo familiare con ISEE pari o inferiore a 30.000 euro può usufruire del proprio abbonamento in convenzione al costo di 70 euro.

4.f Quale profilo devo utilizzare quando creo la tessera?
Per gli abbonamenti agevolati a 70 euro, scegli il profilo “Annuale Scolastico Agevolato”. Dovrai poi inserire il numero di protocollo ISEE, indicare la scuola frequentata e il servizio di trasporto richiesto, quindi confermare consensi e privacy.

5.a Dove trovo l’abbonamento dopo l’acquisto?
Dopo l’acquisto, l’abbonamento è disponibile sull’app SALGO, nella sezione “I miei titoli”. Accedi con le stesse credenziali utilizzate per l’acquisto sul portale TPLWEB Busitalia.

5.b Su quale telefono devo installare l’app SALGO?
Installa e utilizza l’app SALGO sul telefono associato al numero indicato durante l’acquisto. L’abbonamento digitale sarà disponibile su quel dispositivo.

6.a Cosa posso fare se non vedo l’abbonamento sull’app SALGO?
Verifica di aver effettuato l’accesso all’app SALGO con le stesse credenziali utilizzate sul portale TPLWEB Busitalia. Controlla inoltre che il telefono sia associato al numero indicato durante l’acquisto. Se l’abbonamento non compare ancora, contatta i canali di assistenza aziendale.

6.b A chi posso rivolgermi se ho bisogno di aiuto per completare la procedura online o per il profilo ISEE?
Se hai bisogno di supporto per completare la procedura di acquisto online o per verificare il profilo ISEE, puoi rivolgerti a uno degli sportelli DigiPASS Umbria oppure al tuo patronato di fiducia.