Busitalia Sita Nord e le relative controllate attive nel servizio di Trasporto Pubblico Locale (Busitalia Campania e Busitalia Veneto) offrono ai propri clienti la possibilità di pianificare il proprio viaggio attraverso le informazioni di servizio messe a disposizione sul proprio sito, sulle app aziendali e attraverso il servizio real time sulle proprie paline (ove presenti). 

Le applicazioni di Busitalia e delle relative controllate consentono di consultare le informazioni sui servizi e di accedere alle funzionalità di acquisto disponibili nei diversi territori. Attraverso le applicazioni di Busitalia è possibile consultare le informazioni disponibili sui servizi e acquistare, nei territori e secondo le modalità previste, biglietti e abbonamenti digitali.

Attraverso i servizi su prenotazione QuiBUS, Busitalia offre, nei territori in cui sono attivi, soluzioni di trasporto prenotabili sulla base delle modalità e delle condizioni previste per ciascun servizio.

Per questo, in Veneto e Umbria sono attivi i servizi di prenotazione autobus QuiBUS Padova Notte (attivo tutti i giorni in orario serale e notturno, per spostarsi nel Comune di Padova), QuiBUS Schiavonia (attivo dal lunedì al venerdì per collegare l’ospedale di Schiavonia con i Comuni circostanti),  Quibus Orvieto (attivo dal lunedì al sabato che collega le frazioni del comune di Orvieto con la stazione ferroviaria di Orvieto e viceversa) e BUSTer Terni (attivo dal lubnedì al venerdì all’interno della zona di Salvaguardia Ambientale).

Sui bus abilitati di Busitalia Campania, sul servizio urbano di Padova di Busitalia Veneto e di Assisi di Busitalia in Umbria, nonché sulla linea Umbria Airlink, è attiva la possibilità di acquistare il biglietto direttamente a bordo, utilizzando la carta di pagamento contactless dei circuiti abilitati.

Il biglietto acquistato con questa modalità, definita "contactless", è un biglietto digitale.

Lungo la rete aziendale sono presenti paline elettroniche e display che, dove attive, forniscono informazioni sugli orari di passaggio e avvisi relativi al servizio in tempo reale.

Per Busitalia Veneto si rappresenta che a Padova è presente la rete più ampia di paline intelligenti, in tutto 370. 

In particolare, sono attive paline elettroniche e-paper, presso fermate bus del servizio urbano ed extraurbano di Padova.   Sono dotate di un vocalizzatore text to speech, che legge l’orario attuale e gli orari di transito delle corse e rende più semplice l’utilizzo del servizio da parte dei passeggeri con difficoltà visive. La tecnologia del display è progettata per favorire la leggibilità da diverse angolazioni e in differenti condizioni di luminosità.

Per il servizio urbano di Padova, sono inoltre attive le paline di "tempo reale", per fornire ai passeggeri informazioni in tempo reale sugli orari effettivi di arrivo di bus e tram, per supportare i passeggeri nella consultazione degli orari previsti di arrivo e nella pianificazione degli spostamenti. La copertura in tempo reale è stata estesa a tutte le paline elettroniche presenti sulle linee dei bus coinvolte, nonché alle paline dotate di tecnologia e-ink.