La Matrice di Materialità è lo strumento per identificare i temi materiali (dall’inglese material), vale a dire i temi che, da un lato, rappresentano le priorità strategiche per l’azienda e, dall’altro, influenzano gli interessi e le aspettative degli stakeholder.

In questo contesto, Busitalia ha avviato un dialogo strategico con i propri stakeholder interni ed esterni (enti pubblici, università, associazioni e fornitori) con l'obiettivo di costruire una propria matrice di materialità societaria e periodicamente aggiornarla.

Il processo di ascolto è avvenuto tramite somministrazione di questionari sia agli stakeholder interni che esterni.

La matrice rappresenta la rilevanza strategica per Busitalia (asse orizzontale) e la rilevanza percepita per gli stakeholder (asse verticale). Sotto sono schematizzati i risultati ottenuti.