È ammesso il cambio di data e/o orario dei biglietti entro un'ora dalla partenza della corsa, senza oneri aggiuntivi, effettuando l'accesso nel webshop Busitalia con ID e password (inviati all'indirizzo email fornito al momento del primo acquisto) ed entrando nella sezione "I miei ticket".

E' possibile acquistare i biglietti per il servizio The Mall by Bus:

• online, sui canali busitaliashop.it e webshop;
  
• a bordo dall'autista, senza maggiorazione di prezzo;
  
• su tutti i canali di vendita Trenitalia, in modalità combinata ai servizi ferroviari di Alta Velocità, Intercity e Regionali.

Se acquisti il biglietto da webshop hai diritto alla priorità di imbarco. Non aspettare in fila, avvicinati all’autista, con qualche minuto di anticipo rispetto alla partenza, e mostra il ticket acquistato online.