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Guida al servizio urbano di Rovigo
+ Obbligo al Trasporto
BUSITALIA – SITA Nord esegue il trasporto di persone e di bagagli, alle condizioni e alle tariffe in vigore, sulle linee di Trasporto Pubblico Locale (TPL) da essa gestite, quando vi possa dar corso con i mezzi ordinari prescritti dal contratto di servizio con l’Ente Affidante e quando non sia impedito da circostanze straordinarie o di forza maggiore.
Busitalia – Sita Nord effettua il servizio di trasporto nei limiti della capienza omologata dell’autobus. La mancata effettuazione di un singolo viaggio per eccesso di richieste non dà diritto al rimborso.
Sono escluse dal trasporto e ne vengono, se necessario, allontanate, anche durante il viaggio, le persone che si rifiutino di osservare le prescrizioni di ordine e di sicurezza del servizio, quelle che offendono la decenza, siano causa di scandalo o di disturbo agli altri viaggiatori o si trovino in stato di ubriachezza.
+ Documenti di viaggio - Generalità
Il passeggero è tenuto a munirsi del titolo di viaggio (biglietto o abbonamento) prima di salire in autobus, acquistandolo presso le biglietterie o i punti di vendita abilitati, a conservarlo integro per l'intero viaggio e a mostrarlo all’autista al momento della salita per il controllo a vista.
I bambini di età inferiore ai quattro anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un viaggiatore munito di un titolo di viaggio valido e regolare. Ogni passeggero non può trasportare gratuitamente più di un bambino di età inferiore ai quattro anni.
+ Biglietto di corsa semplice
Il biglietto urbano di corsa semplice è valido per 75 minuti dalla prima convalida.
Il passeggero, appena salito a bordo dell’autobus, oltre a mostrare il biglietto all’autista, deve timbrarlo immediatamente, o comunque prima di giungere alla fermata successiva a quella di salita, inserendolo nell’apposita validatrice. Ogni biglietto va timbrato singolarmente. In caso di guasto della validatrice, il viaggiatore deve richiedere all’autista l’annullamento manuale del titolo. Il biglietto timbrato è personale e non cedibile.
Il biglietto di corsa semplice può essere utilizzato nell’anno di acquisto e, a seguito di variazioni tariffarie, entro i successivi 90 giorni.
+ Abbonamento
L’abbonamento è strettamente personale ed è valido solo se accompagnato dalla relativa tessera di riconoscimento rilasciata da BUSITALIA – SITA Nord, solo per il collegamento per il quale è stato rilasciato. Il viaggiatore, pena la non validità dell’abbonamento, è tenuto a controllare che sullo stesso sia impressa la data di rilascio e sia riportato il numero della propria tessera di riconoscimento.
+ Uso dell’abbonamento
Il passeggero, appena salito a bordo dell’autobus, deve mostrare l’abbonamento e la relativa tessera di riconoscimento all’autista. L’abbonamento va timbrato al momento della salita sulla prima corsa del periodo di validità.
+ Tessera di riconoscimento - Richiesta
Il Cliente che intende acquistare un qualsiasi abbonamento deve preventivamente compilare il modulo di richiesta, disponibile presso le biglietterie autorizzate BUSITALIA – SITA Nord. La richiesta va compilata in ogni sua parte e corredata di una foto tessera recente e della fotocopia di un documento d’identità in corso di validità.
Il Cliente deve autocertificare il proprio rapporto di lavoro dipendente o il proprio stato di studente, indicando rispettivamente il datore di lavoro o l’istituto scolastico frequentato. Nel caso di minore l’autocertificazione deve essere sottoscritta da chi detiene la patria potestà. Le dichiarazioni mendaci sono punite ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia.
Il Cliente beneficiario di agevolazioni tariffarie (ex L.R. 19/96) è tenuto a presentare anche la fotocopia della Tessera Regionale rilasciata dalla Provincia.
+ Tessera di riconoscimento – Rilascio
La richiesta della tessera di riconoscimento va consegnata a una biglietteria autorizzata, che rilascia al Cliente la tessera provvisoria abilitata all’acquisto dell’abbonamento. Al ritiro della tessera provvisoria il Cliente è tenuto al pagamento del costo di emissione. Il Cliente non ancora in possesso della propria tessera definitiva deve necessariamente acquistare gli abbonamenti presso la stessa Biglietteria che ha emesso la tessera provvisoria, dove la tessera definitiva / smart card sarà disponibile per il ritiro.
La tessera definitiva è valida 3 anni dalla data della richiesta. Alla sua scadenza il Cliente deve presentare una nuova domanda, con le medesime modalità. Non è ammessa l’emissione di un abbonamento con tessera scaduta. La tessera è strettamente personale e non cedibile a terzi.
Nel caso in cui il Cliente debba cambiare la propria categoria di appartenenza o la propria residenza rispetto ai Comuni convenzionati, è tenuto a richiedere una nuova tessera al costo vigente.
Il cambio di percorso o di durata dell’abbonamento (settimanale, mensile, annuale) avviene senz’alcun costo per il Cliente.
+ Biglietti a bordo
Il viaggiatore sprovvisto di titolo di viaggio deve acquistare il biglietto dall’autista facendone richiesta appena salito a bordo e presentando denaro contato o, comunque, banconote di piccolo taglio. Il biglietto acquistato in vettura dall’autista è soggetto a sovrapprezzo, è valido 75 minuti e, in questo periodo di validità, consente di utilizzare altre corse.
+ Rimborsi
Il mancato utilizzo, totale o parziale, per cause non imputabili al gestore del servizio, del biglietto, dell’abbonamento o della relativa tessera di riconoscimento non dà diritto al rimborso, salvo casi particolari oggettivamente motivati e riferiti esclusivamente all’abbonamento annuale.
+ Duplicati
È possibile ottenere, a pagamento, il duplicato della tessera di riconoscimento e dell’abbonamento annuale.
+ Bagagli
Il viaggiatore ha diritto al trasporto gratuito di un bagaglio a mano non eccedente le misure di 50x30x25 cm che può tenere con sé. I colli eccedenti i predetti limiti sono assoggettati ognuno al pagamento della tariffa minima in vigore.
+ Trasporto di animali
Il viaggiatore può trasportare con sé un animale di compagnia di piccola taglia per il quale pagherà la tariffa ordinaria, senza diritto di occupazione del posto a sedere, purché non arrechi disturbo ai viaggiatori e al personale di servizio. Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio e avere la museruola oppure essere chiusi in apposita gabbietta.
Il viaggiatore è responsabile di eventuali danni a cose o persone che l'animale potrà arrecare.
Il trasporto dei cani guida accompagnatori di non vedenti è gratuito.
+ Salita e discesa dall’autobus
La salita e la discesa dei passeggeri dall’autobus devono avvenire rispettando le indicazioni poste all'esterno o all’interno dello stesso. Non è possibile salire o scendere fuori fermata e quando la vettura è in movimento. Alla fermata non è consentito avvicinarsi all’autobus prima che questo sia fermo e con la porta di salita completamente aperta. Inoltre alla fermata l’intenzione di salire deve essere segnalata all’autista con un cenno ben visibile e con congruo preavviso, come deve essere segnalata in tempo utile l’intenzione di scendere.
+ Orari e coincidenze
Gli orari esposti al pubblico, anche quelli indicati nelle pubblicazioni dell'Azienda, e il tariffario possono essere variati senza preavviso. L'Azienda declina ogni responsabilità per mancate coincidenze o inconvenienti in cui possono incorrere i viaggiatori per ritardi o altre cause e per eventuali errori negli orari, tanto se esposti al pubblico quanto se riportati nelle pubblicazioni dell'Azienda.
Le corse in coincidenza attendono, all'occorrenza, fino a 10 minuti le corse adduttrici in ritardo.
Gli orari aggiornati, a seguito di variazioni permanenti del programma d’esercizio, e gli avvisi di modifica del servizio sono consultabili sul sito internet aziendale www.fsbusitalia.it alla sezione Viaggiare in Veneto / Orari aggiornati.
I tempi di percorrenza e di conseguenza gli orari di arrivo, per come dichiarati e diffusi, possono subire, negli orari di punta, degli scostamenti anche sensibili.
+ Rispetto degli altri viaggiatori
È consentito occupare un solo posto a sedere e devono essere rispettate le disposizioni relative ai posti riservati a invalidi e anziani. Non è consentito usare apparecchi radio o riproduttori di suono all'interno dei veicoli (considerati locali pubblici) se non muniti di cuffie o auricolari, pena le previste sanzioni che sarebbero addebitate all'Azienda e al detentore dell'apparecchio. L’uso dei telefoni cellulari è ammesso a condizione di non arrecare disturbo agli altri viaggiatori.
+ Divieto di fumo
Ai sensi di legge è fatto divieto assoluto di fumare a chiunque si trovi a bordo di un autobus. Eventuali viaggiatori che non vogliono assoggettarsi a tale norma vanno fatti scendere; in caso di difficoltà, con l'ausilio della Forza Pubblica. La disposizione di divieto di fumo è altresì estesa alle sigarette elettroniche.
+ Trasporto di materiale nocivo o pericoloso
E' proibito depositare nei locali dell'Azienda o trasportare sui suoi autobus armi cariche, bombole di gas compressi, disciolti o liquefatti e comunque sostanze esplosive, infiammabili, nocive, corrosive o contaminanti. I contravventori saranno denunciati a norma di legge.
+ Sicurezza del viaggio
Dal 14 aprile 2006 è entrata in vigore la Direttiva 2003/20/CE relativa all’uso delle cinture di sicurezza a bordo degli autobus. Pertanto è fatto obbligo ai passeggeri di utilizzare, quando sono seduti, le cinture di sicurezza ove presenti. Chiunque non faccia uso delle cinture di sicurezza o, pur facendone uso, ne alteri o ne ostacoli il normale funzionamento è soggetto alle sanzioni amministrative previste della legge.
I bambini sotto i tre anni e quelli sopra i tre anni, di statura non superiore a 1,50 m e peso non superiore a 36 kg, non hanno l’obbligo di indossare le cinture. Sono inoltre esentate da tale obbligo alcune specifiche categorie, tra cui le donne in stato di gravidanza e le persone affette da particolari patologie (in entrambi i casi sulla base di adeguata certificazione medica da esibire su richiesta degli organi di Polizia).
Il conducente ha il diritto / dovere di sorvegliare sull’uso delle cinture da parte dei minori non accompagnati e, nel caso, di imporne l’uso.
Qualora non vi sia disponibilità di posti a sedere, il Cliente può viaggiare in piedi, sorreggendosi agli appositi sostegni.
Si fa assoluto divieto ai viaggiatori di sporgersi dai finestrini. È vietato lanciare qualsiasi oggetto dai finestrini.
L’Azienda non risponde dei danni derivanti dalla mancata osservanza delle prescrizioni sopra indicate.
+ Controlli e verifiche
Il passeggero deve esibire spontaneamente al personale ispettivo il biglietto o l’abbonamento con la tessera di riconoscimento. Il passeggero sorpreso senza biglietto o con biglietto, tessera o abbonamento irregolari o non convalidati, sarà tenuto al pagamento del biglietto, oltre alla sanzione prevista dalla L.R. n. 25 del 30/10/1998 e successive modifiche e integrazioni. Per maggiori informazioni si veda il paragrafo specifico. Se la somma non viene regolata immediatamente, il Cliente è tenuto a esibire le proprie generalità, ai fini dell’identificazione, al personale ispettivo, il quale è autorizzato a richiederle in qualità di pubblico ufficiale.
L'autista, quando si trova nell'esercizio delle sue funzioni, assume veste di incaricato di pubblico servizio.
L’utilizzo gratuito dei trasporti pubblici (libera circolazione), regolamentato per legge e/o disposizioni aziendali, deve essere comprovato da apposito documento autorizzativo.
+ Danni
L’Azienda impegna notevoli risorse per la manutenzione e la pulizia dei mezzi per assicurare un ambiente di viaggio consono alle esigenze della Clientela e, pertanto, si attende che i viaggiatori concorrano al mantenimento del decoro. II viaggiatore è tenuto a risarcire tutti i danni e guasti arrecati ai veicoli, agli oggetti e ai locali dell'Azienda. Il viaggiatore ha l'obbligo di seguire, oltre a quelle del vivere civile, tutte le regole prefissate in modo da salvaguardare, per quanto da lui dipende, la sicurezza e l’incolumità della propria persona e degli altri viaggiatori.
+ Oggetti smarriti
Gli oggetti smarriti rinvenuti a bordo dell’autobus devono essere consegnati al conducente.
Gli oggetti rinvenuti negli autobus o nei locali dell'Azienda vengono depositati presso gli uffici oggetti smarriti di Rovigo – via Petrarca, 12 (orario di apertura: lunedì – giovedì 9.00 – 13.00 e 14.30 – 16.00, venerdì 9.00 – 13.00) e tenuti a disposizione dei legittimi proprietari nei termini di legge per il loro ritiro. I proprietari sono tenuti a fornire tutte le indicazioni atte a confermare la loro proprietà. Gli oggetti smarriti a bordo degli autobus sono generalmente recuperati durante le operazioni di pulizia e quindi sono disponibili il giorno successivo al rinvenimento presso l’ufficio oggetti smarriti. Prima di presentarsi a detto ufficio, si consiglia pertanto di telefonare al n. 0425-377711.
+ Reclami
Eventuali reclami o segnalazioni inerenti l'andamento del servizio dovranno essere indirizzati, con firma e recapito, a BUSITALIA – SITA Nord s.r.l. Unità operativa di Rovigo – Via Petrarca, 12 – 45100 Rovigo. È possibile anche inviarli via e-mail agli indirizzi riportati sul sito www.fsbusitalia.it, sezione Viaggiare in Veneto / Informazioni o compilare l'apposito modulo "Voce del Cliente" disponibile sul sito.
+ Sorveglianza
La sorveglianza sui servizi automobilistici è esercitata dal Comune di Rovigo, Ente Affidante competente per il servizio urbano.
Agg. Marzo 2013
BUSITALIA – SITA Nord esegue il trasporto di persone e di bagagli, alle condizioni e alle tariffe in vigore, sulle linee di Trasporto Pubblico Locale (TPL) da essa gestite, quando vi possa dar corso con i mezzi ordinari prescritti dal contratto di servizio con l’Ente Affidante e quando non sia impedito da circostanze straordinarie o di forza maggiore.
Busitalia – Sita Nord effettua il servizio di trasporto nei limiti della capienza omologata dell’autobus. La mancata effettuazione di un singolo viaggio per eccesso di richieste non dà diritto al rimborso.
Sono escluse dal trasporto e ne vengono, se necessario, allontanate, anche durante il viaggio, le persone che si rifiutino di osservare le prescrizioni di ordine e di sicurezza del servizio, quelle che offendono la decenza, siano causa di scandalo o di disturbo agli altri viaggiatori o si trovino in stato di ubriachezza.
+ Documenti di viaggio - Generalità
Il passeggero è tenuto a munirsi del titolo di viaggio (biglietto o abbonamento) prima di salire in autobus, acquistandolo presso le biglietterie o i punti di vendita abilitati, a conservarlo integro per l'intero viaggio e a mostrarlo all’autista al momento della salita per il controllo a vista.
I bambini di età inferiore ai quattro anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un viaggiatore munito di un titolo di viaggio valido e regolare. Ogni passeggero non può trasportare gratuitamente più di un bambino di età inferiore ai quattro anni.
+ Biglietto di corsa semplice
Il biglietto urbano di corsa semplice è valido per 75 minuti dalla prima convalida.
Il passeggero, appena salito a bordo dell’autobus, oltre a mostrare il biglietto all’autista, deve timbrarlo immediatamente, o comunque prima di giungere alla fermata successiva a quella di salita, inserendolo nell’apposita validatrice. Ogni biglietto va timbrato singolarmente. In caso di guasto della validatrice, il viaggiatore deve richiedere all’autista l’annullamento manuale del titolo. Il biglietto timbrato è personale e non cedibile.
Il biglietto di corsa semplice può essere utilizzato nell’anno di acquisto e, a seguito di variazioni tariffarie, entro i successivi 90 giorni.
+ Abbonamento
L’abbonamento è strettamente personale ed è valido solo se accompagnato dalla relativa tessera di riconoscimento rilasciata da BUSITALIA – SITA Nord, solo per il collegamento per il quale è stato rilasciato. Il viaggiatore, pena la non validità dell’abbonamento, è tenuto a controllare che sullo stesso sia impressa la data di rilascio e sia riportato il numero della propria tessera di riconoscimento.
+ Uso dell’abbonamento
Il passeggero, appena salito a bordo dell’autobus, deve mostrare l’abbonamento e la relativa tessera di riconoscimento all’autista. L’abbonamento va timbrato al momento della salita sulla prima corsa del periodo di validità.
+ Tessera di riconoscimento - Richiesta
Il Cliente che intende acquistare un qualsiasi abbonamento deve preventivamente compilare il modulo di richiesta, disponibile presso le biglietterie autorizzate BUSITALIA – SITA Nord. La richiesta va compilata in ogni sua parte e corredata di una foto tessera recente e della fotocopia di un documento d’identità in corso di validità.
Il Cliente deve autocertificare il proprio rapporto di lavoro dipendente o il proprio stato di studente, indicando rispettivamente il datore di lavoro o l’istituto scolastico frequentato. Nel caso di minore l’autocertificazione deve essere sottoscritta da chi detiene la patria potestà. Le dichiarazioni mendaci sono punite ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia.
Il Cliente beneficiario di agevolazioni tariffarie (ex L.R. 19/96) è tenuto a presentare anche la fotocopia della Tessera Regionale rilasciata dalla Provincia.
+ Tessera di riconoscimento – Rilascio
La richiesta della tessera di riconoscimento va consegnata a una biglietteria autorizzata, che rilascia al Cliente la tessera provvisoria abilitata all’acquisto dell’abbonamento. Al ritiro della tessera provvisoria il Cliente è tenuto al pagamento del costo di emissione. Il Cliente non ancora in possesso della propria tessera definitiva deve necessariamente acquistare gli abbonamenti presso la stessa Biglietteria che ha emesso la tessera provvisoria, dove la tessera definitiva / smart card sarà disponibile per il ritiro.
La tessera definitiva è valida 3 anni dalla data della richiesta. Alla sua scadenza il Cliente deve presentare una nuova domanda, con le medesime modalità. Non è ammessa l’emissione di un abbonamento con tessera scaduta. La tessera è strettamente personale e non cedibile a terzi.
Nel caso in cui il Cliente debba cambiare la propria categoria di appartenenza o la propria residenza rispetto ai Comuni convenzionati, è tenuto a richiedere una nuova tessera al costo vigente.
Il cambio di percorso o di durata dell’abbonamento (settimanale, mensile, annuale) avviene senz’alcun costo per il Cliente.
+ Biglietti a bordo
Il viaggiatore sprovvisto di titolo di viaggio deve acquistare il biglietto dall’autista facendone richiesta appena salito a bordo e presentando denaro contato o, comunque, banconote di piccolo taglio. Il biglietto acquistato in vettura dall’autista è soggetto a sovrapprezzo, è valido 75 minuti e, in questo periodo di validità, consente di utilizzare altre corse.
+ Rimborsi
Il mancato utilizzo, totale o parziale, per cause non imputabili al gestore del servizio, del biglietto, dell’abbonamento o della relativa tessera di riconoscimento non dà diritto al rimborso, salvo casi particolari oggettivamente motivati e riferiti esclusivamente all’abbonamento annuale.
+ Duplicati
È possibile ottenere, a pagamento, il duplicato della tessera di riconoscimento e dell’abbonamento annuale.
+ Bagagli
Il viaggiatore ha diritto al trasporto gratuito di un bagaglio a mano non eccedente le misure di 50x30x25 cm che può tenere con sé. I colli eccedenti i predetti limiti sono assoggettati ognuno al pagamento della tariffa minima in vigore.
+ Trasporto di animali
Il viaggiatore può trasportare con sé un animale di compagnia di piccola taglia per il quale pagherà la tariffa ordinaria, senza diritto di occupazione del posto a sedere, purché non arrechi disturbo ai viaggiatori e al personale di servizio. Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio e avere la museruola oppure essere chiusi in apposita gabbietta.
Il viaggiatore è responsabile di eventuali danni a cose o persone che l'animale potrà arrecare.
Il trasporto dei cani guida accompagnatori di non vedenti è gratuito.
+ Salita e discesa dall’autobus
La salita e la discesa dei passeggeri dall’autobus devono avvenire rispettando le indicazioni poste all'esterno o all’interno dello stesso. Non è possibile salire o scendere fuori fermata e quando la vettura è in movimento. Alla fermata non è consentito avvicinarsi all’autobus prima che questo sia fermo e con la porta di salita completamente aperta. Inoltre alla fermata l’intenzione di salire deve essere segnalata all’autista con un cenno ben visibile e con congruo preavviso, come deve essere segnalata in tempo utile l’intenzione di scendere.
+ Orari e coincidenze
Gli orari esposti al pubblico, anche quelli indicati nelle pubblicazioni dell'Azienda, e il tariffario possono essere variati senza preavviso. L'Azienda declina ogni responsabilità per mancate coincidenze o inconvenienti in cui possono incorrere i viaggiatori per ritardi o altre cause e per eventuali errori negli orari, tanto se esposti al pubblico quanto se riportati nelle pubblicazioni dell'Azienda.
Le corse in coincidenza attendono, all'occorrenza, fino a 10 minuti le corse adduttrici in ritardo.
Gli orari aggiornati, a seguito di variazioni permanenti del programma d’esercizio, e gli avvisi di modifica del servizio sono consultabili sul sito internet aziendale www.fsbusitalia.it alla sezione Viaggiare in Veneto / Orari aggiornati.
I tempi di percorrenza e di conseguenza gli orari di arrivo, per come dichiarati e diffusi, possono subire, negli orari di punta, degli scostamenti anche sensibili.
+ Rispetto degli altri viaggiatori
È consentito occupare un solo posto a sedere e devono essere rispettate le disposizioni relative ai posti riservati a invalidi e anziani. Non è consentito usare apparecchi radio o riproduttori di suono all'interno dei veicoli (considerati locali pubblici) se non muniti di cuffie o auricolari, pena le previste sanzioni che sarebbero addebitate all'Azienda e al detentore dell'apparecchio. L’uso dei telefoni cellulari è ammesso a condizione di non arrecare disturbo agli altri viaggiatori.
+ Divieto di fumo
Ai sensi di legge è fatto divieto assoluto di fumare a chiunque si trovi a bordo di un autobus. Eventuali viaggiatori che non vogliono assoggettarsi a tale norma vanno fatti scendere; in caso di difficoltà, con l'ausilio della Forza Pubblica. La disposizione di divieto di fumo è altresì estesa alle sigarette elettroniche.
+ Trasporto di materiale nocivo o pericoloso
E' proibito depositare nei locali dell'Azienda o trasportare sui suoi autobus armi cariche, bombole di gas compressi, disciolti o liquefatti e comunque sostanze esplosive, infiammabili, nocive, corrosive o contaminanti. I contravventori saranno denunciati a norma di legge.
+ Sicurezza del viaggio
Dal 14 aprile 2006 è entrata in vigore la Direttiva 2003/20/CE relativa all’uso delle cinture di sicurezza a bordo degli autobus. Pertanto è fatto obbligo ai passeggeri di utilizzare, quando sono seduti, le cinture di sicurezza ove presenti. Chiunque non faccia uso delle cinture di sicurezza o, pur facendone uso, ne alteri o ne ostacoli il normale funzionamento è soggetto alle sanzioni amministrative previste della legge.
I bambini sotto i tre anni e quelli sopra i tre anni, di statura non superiore a 1,50 m e peso non superiore a 36 kg, non hanno l’obbligo di indossare le cinture. Sono inoltre esentate da tale obbligo alcune specifiche categorie, tra cui le donne in stato di gravidanza e le persone affette da particolari patologie (in entrambi i casi sulla base di adeguata certificazione medica da esibire su richiesta degli organi di Polizia).
Il conducente ha il diritto / dovere di sorvegliare sull’uso delle cinture da parte dei minori non accompagnati e, nel caso, di imporne l’uso.
Qualora non vi sia disponibilità di posti a sedere, il Cliente può viaggiare in piedi, sorreggendosi agli appositi sostegni.
Si fa assoluto divieto ai viaggiatori di sporgersi dai finestrini. È vietato lanciare qualsiasi oggetto dai finestrini.
L’Azienda non risponde dei danni derivanti dalla mancata osservanza delle prescrizioni sopra indicate.
+ Controlli e verifiche
Il passeggero deve esibire spontaneamente al personale ispettivo il biglietto o l’abbonamento con la tessera di riconoscimento. Il passeggero sorpreso senza biglietto o con biglietto, tessera o abbonamento irregolari o non convalidati, sarà tenuto al pagamento del biglietto, oltre alla sanzione prevista dalla L.R. n. 25 del 30/10/1998 e successive modifiche e integrazioni. Per maggiori informazioni si veda il paragrafo specifico. Se la somma non viene regolata immediatamente, il Cliente è tenuto a esibire le proprie generalità, ai fini dell’identificazione, al personale ispettivo, il quale è autorizzato a richiederle in qualità di pubblico ufficiale.
L'autista, quando si trova nell'esercizio delle sue funzioni, assume veste di incaricato di pubblico servizio.
L’utilizzo gratuito dei trasporti pubblici (libera circolazione), regolamentato per legge e/o disposizioni aziendali, deve essere comprovato da apposito documento autorizzativo.
+ Danni
L’Azienda impegna notevoli risorse per la manutenzione e la pulizia dei mezzi per assicurare un ambiente di viaggio consono alle esigenze della Clientela e, pertanto, si attende che i viaggiatori concorrano al mantenimento del decoro. II viaggiatore è tenuto a risarcire tutti i danni e guasti arrecati ai veicoli, agli oggetti e ai locali dell'Azienda. Il viaggiatore ha l'obbligo di seguire, oltre a quelle del vivere civile, tutte le regole prefissate in modo da salvaguardare, per quanto da lui dipende, la sicurezza e l’incolumità della propria persona e degli altri viaggiatori.
+ Oggetti smarriti
Gli oggetti smarriti rinvenuti a bordo dell’autobus devono essere consegnati al conducente.
Gli oggetti rinvenuti negli autobus o nei locali dell'Azienda vengono depositati presso gli uffici oggetti smarriti di Rovigo – via Petrarca, 12 (orario di apertura: lunedì – giovedì 9.00 – 13.00 e 14.30 – 16.00, venerdì 9.00 – 13.00) e tenuti a disposizione dei legittimi proprietari nei termini di legge per il loro ritiro. I proprietari sono tenuti a fornire tutte le indicazioni atte a confermare la loro proprietà. Gli oggetti smarriti a bordo degli autobus sono generalmente recuperati durante le operazioni di pulizia e quindi sono disponibili il giorno successivo al rinvenimento presso l’ufficio oggetti smarriti. Prima di presentarsi a detto ufficio, si consiglia pertanto di telefonare al n. 0425-377711.
+ Reclami
Eventuali reclami o segnalazioni inerenti l'andamento del servizio dovranno essere indirizzati, con firma e recapito, a BUSITALIA – SITA Nord s.r.l. Unità operativa di Rovigo – Via Petrarca, 12 – 45100 Rovigo. È possibile anche inviarli via e-mail agli indirizzi riportati sul sito www.fsbusitalia.it, sezione Viaggiare in Veneto / Informazioni o compilare l'apposito modulo "Voce del Cliente" disponibile sul sito.
+ Sorveglianza
La sorveglianza sui servizi automobilistici è esercitata dal Comune di Rovigo, Ente Affidante competente per il servizio urbano.
Agg. Marzo 2013